Apa Itu Go-Send?
Go-Send adalah layanan pengiriman barang dan dokumen dalam kota yang tersedia di aplikasi Gojek. Layanan ini menggunakan driver ojek Gojek untuk mengambil dan mengantarkan paket Anda dengan cepat — umumnya dalam hitungan jam, bahkan bisa lebih cepat untuk jarak dekat. Go-Send sangat cocok untuk pengiriman mendesak yang tidak bisa menunggu jasa ekspedisi reguler.
Jenis Layanan Go-Send
1. Go-Send Instant
Pengiriman langsung dari lokasi pengirim ke penerima. Driver akan langsung menuju lokasi Anda, mengambil barang, dan mengantarkannya tanpa singgah ke tempat lain. Ini adalah pilihan tercepat.
2. Go-Send Same Day
Layanan pengiriman dalam satu hari yang memungkinkan penjadwalan pengambilan di waktu tertentu. Cocok jika Anda tidak terburu-buru namun tetap ingin paket sampai di hari yang sama.
Cara Menggunakan Go-Send
- Buka aplikasi Gojek dan pilih ikon "GoSend" di halaman utama.
- Tentukan lokasi penjemputan (tempat barang akan diambil).
- Masukkan alamat penerima lengkap beserta nomor HP penerima.
- Isi detail barang: jenis, berat estimasi, dan nilai barang.
- Pilih layanan: Instant atau Same Day.
- Periksa estimasi biaya pengiriman yang muncul.
- Pilih metode pembayaran (GoPay atau Tunai).
- Ketuk "Kirim Sekarang" dan tunggu driver menjemput paket Anda.
Batas dan Ketentuan Pengiriman Go-Send
| Ketentuan | Batas |
|---|---|
| Berat maksimal (motor) | 20 kg |
| Dimensi maksimal | 70 x 50 x 50 cm |
| Jarak pengiriman | Dalam area kota / sekitarnya |
| Nilai barang maksimal (tanpa asuransi tambahan) | Sesuai kebijakan Gojek saat ini |
Barang yang Tidak Boleh Dikirim via Go-Send
- Narkoba dan zat terlarang
- Senjata api dan bahan peledak
- Hewan hidup
- Cairan berbahaya atau bahan kimia
- Uang tunai dalam jumlah besar
- Barang ilegal lainnya
Tips Agar Pengiriman Go-Send Aman dan Lancar
- Kemas barang dengan baik — gunakan bubble wrap untuk barang rapuh, dan pastikan kemasan kuat untuk menahan guncangan perjalanan motor.
- Beri label yang jelas — tempel nama dan nomor HP penerima di luar kemasan untuk menghindari kesalahan pengiriman.
- Isi detail barang dengan jujur — ini penting untuk keperluan klaim jika terjadi masalah.
- Pantau posisi driver secara real-time melalui peta di aplikasi.
- Hubungi driver jika ada instruksi khusus mengenai penanganan barang.
- Minta konfirmasi dari penerima setelah barang sampai, terutama untuk barang berharga.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Barang Rusak atau Hilang?
Jika terjadi masalah dengan pengiriman, laporkan segera melalui fitur "Laporkan Masalah" di riwayat pesanan Go-Send. Sertakan bukti foto kemasan rusak dan deskripsi masalah secara detail. Gojek akan menindaklanjuti laporan Anda sesuai kebijakan yang berlaku.
Kesimpulan
Go-Send adalah solusi pengiriman barang yang cepat dan praktis untuk kebutuhan dalam kota. Dengan memahami cara penggunaannya dan menerapkan tips pengemasan yang baik, Anda bisa memastikan setiap paket tiba dengan selamat dan tepat waktu.